El verano ya está aquí y es hora de planear esas vacaciones tan esperadas. Pero, ¿qué ocurre cuando su vuelo se cancela inesperadamente? Puede ser una experiencia frustrante, pero que no cunda el pánico. Tiene derechos en virtud del Reglamento (CE) nº 261/2004, que prevé indemnizaciones por vuelos cancelados en Tap Portugal reclamaciones. Este Reglamento se aplica a todos los vuelos que salgan de un aeropuerto de la UE o aterricen en un aeropuerto de la UE y sean operados por una compañía aérea de la UE.
Lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con su compañía aérea y pedir información sobre los motivos de la cancelación del vuelo. Si se debe a circunstancias que están bajo el control de la compañía, como problemas mecánicos o escasez de tripulación, puede tener derecho a indemnización. Sin embargo, si se debe a circunstancias extraordinarias, como condiciones meteorológicas extremas o huelgas de los controladores aéreos, la aerolínea puede no ser responsable de la indemnización.
Si tiene derecho a indemnización, la cuantía varía en función de la distancia del vuelo. Para vuelos de hasta 1.500 km, podría recibir 250 euros; para vuelos de entre 1.500 km y 3.500 km, 400 euros; y para vuelos de más de 3.500 km, 600 euros. Es importante tener en cuenta que la indemnización es por pasajero, así que si viaja con familiares o amigos, podría recibir un pago mayor.
Para reclamar una indemnización, debe presentar una reclamación por escrito a su compañía aérea. Puede utilizar un modelo de carta que encontrará en Internet o a través de organizaciones de defensa de los derechos del consumidor. Asegúrese de incluir toda la información necesaria, como los datos de su vuelo, el número de referencia de la reserva y el motivo de la cancelación. Conserve copias de toda la correspondencia con la compañía aérea.
Si la aerolínea deniega su reclamación o no responde en un plazo razonable (normalmente de 6 a 8 semanas), puede elevar su reclamación a la autoridad nacional de aviación o a una organización europea de consumidores. Pueden orientarte y ayudarte a presentar una reclamación formal.
No deje que la cancelación de un vuelo le arruine las vacaciones de verano. Recuerde los derechos que le otorga el Reglamento (CE) nº 261/2004 y actúe para reclamar una indemnización justa. Con un poco de insistencia, podría recibir la indemnización que merece y disfrutar del resto de sus viajes de verano sin estrés.
